はじめに
ChatGPTをはじめとする生成AIを、文章づくりや調べもの、メールの下書きなどに使う中小企業が郡山でも増えています。とても便利な道具ですが、使い方を決めずに各自が自由に使うと、知らないうちに大切な情報を外に出してしまうことがあります。この記事では、小さな会社でも無理なく作れる「生成AIの社内ルール」の基本を整理します。生成AIそのものの活用例は中小企業向け生成AI活用ガイドもあわせてご覧ください。
まず決めたい3つのこと
難しい規程をいきなり作る必要はありません。まずは次の3点を決めるだけでも、リスクは大きく下がります。
- 入力してよい情報・ダメな情報（顧客名や個人情報、未公開の取引内容は入れない、など）
- 使ってよい場面（下書きや要約はOK、最終判断は人が行う、など）
- 出力をそのまま使わない（事実や数字は必ず人が確認してから使う）
「入力してよい情報」の線引き
生成AIに入れた内容は、サービスによっては学習などに使われる場合があります。お客様の個人情報、社外秘の資料、パスワードなどは入力しないのが基本です。判断に迷うときは「これを社外の人に見せても問題ないか」を基準にすると分かりやすくなります。アカウントの管理はパスワード管理の基本とあわせて見直しておくと安心です。
出力を鵜呑みにしない
生成AIは、もっともらしい文章を作るのが得意な一方で、事実とは異なる内容を自信ありげに出すことがあります。日付・数字・固有名詞・法律にかかわる内容は、必ず人が確認してから使うことをルールにしておきましょう。下書きや叩き台として使い、仕上げと判断は人が担う——この役割分担が、安全に使う一番の近道です。今後はAIエージェントのように自動で作業するAIも広がりますが、最終確認を人が握る考え方は変わりません。
まとめ
生成AIの社内ルールは、立派な規程でなくて構いません。「入れてよい情報の線引き」「使ってよい場面」「出力は人が確認する」の3点を、全員が同じ認識で持つことが出発点です。小さく決めて、使いながら見直していくのが現実的です。
橋坂情報技術研究所では、郡山の中小企業の実情に合わせて、生成AIの導入や社内ルールづくり、セキュリティの相談をお受けしています。「何から決めればいいか分からない」段階でも構いません。お問い合わせフォームから、または右下のチャットでお気軽にご相談ください。